Política de reembolso

Derecho de desistimiento

El derecho de revocación no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

 

Política de cancelación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.

 

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las mercancías.

 

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Youvendo GmbH, Im Stöckacker 18, 79224 Umkirch e-mail: soporte@registro-galaxia.es) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviados por correo postal). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

 

Condiciones de reembolso 

Para que la mercancía pueda ser devuelta, asegúrese de que

Los productos se han comprado en los últimos 14 días

 

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.

El suministro de bienes que, según su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado.

El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Todos los productos digitales. Debido a que los productos entregados digitalmente ya no pueden ser anulados y retirados, no existe la posibilidad de devolverlos.

Todas las tarjetas de regalo digitales.

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

 

Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. No nos haremos cargo de los gastos de devolución de la mercancía. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

 

Modelo de formulario de anulación :

(Si desea anular el contrato, rellene y devuelva este formulario). - A Youvendo GmbH, Im Stöckacker 18 , 79224 Umkirch , e-mail: soporte@registro-galaxia.es:

 

-Yo/nosotros(*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes (*)

/ la prestación del siguiente servicio (*)

-Ordenado en (*)

/recibido el (*)

-Nombre del consumidor o de los consumidores -Dirección del consumidor o de los consumidores -Firma del consumidor o de los consumidores (sólo en caso de comunicación en papel) -Fecha (*)

 

Suprimir lo que no proceda